취소·환불 안내

전문서비스는 자료 확인과 검토 착수 여부에 따라 환불 범위가 달라집니다.

최종 개정일: 2026.08.14

청약철회 및 결제대금예치(에스크로)

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날(또는 제공 개시일)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 다만 검토 등 용역 또는 디지털 자료의 제공이 개시된 경우에는 같은 법 제17조제2항제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 사실은 결제 전에 안내됩니다.
• 무통장입금(계좌이체) 등 선지급식 결제는 같은 법 제24조에 따라 결제대금예치(에스크로) 또는 소비자피해보상보험 체결을 선택할 수 있습니다. 이용을 원하시면 입금 전에 알려 주세요(신용카드 결제·정보통신망 전송 디지털 자료는 적용 제외).

검토 착수 전

• 결제 후 자료 검토가 시작되기 전에는 주문 취소와 환불이 가능합니다.
• 의뢰 범위가 서비스 설명과 맞지 않아 진행이 어려운 경우, 범위 재협의 또는 취소가 이루어질 수 있습니다.

검토 착수 후

• 자료 확인, 쟁점 분석, 질문지·보고서·검토 메모 작성 등 실질 검토가 시작된 뒤에는 투입 시간과 진행 단계에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
• 의뢰인의 자료 미제출, 사실관계 변경, 범위 확대 요청으로 인한 지연은 환불 사유가 되지 않을 수 있습니다.

강의·교육

• 강의 사전기획, 일정 확정, 자료 제작, 현장 준비가 진행된 뒤에는 진행 단계에 따라 취소 수수료 또는 환불 제한이 발생할 수 있습니다.
• 정식 출강료와 일정은 사전기획 후 별도 견적으로 확정될 수 있습니다.

서비스 오류

• 실로판다의 귀책으로 약정한 결과물이 제공되지 않은 경우 확인 후 재제공 또는 환불을 진행합니다.
• 환불은 결제 수단과 결제대행사 정책에 따라 처리되며, 승인 취소 또는 환불 반영까지 일정 시간이 걸릴 수 있습니다.